1. Responsable del Tratamiento

calyrosanthe, con domicilio en Avinguda de Novelda, 57, 03205 Elx, Alicante, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestro compromiso con la protección de su privacidad se basa en el cumplimiento estricto del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Como plataforma especializada en presupuestos efectivos, procesamos únicamente los datos necesarios para proporcionar nuestros servicios educativos y mejorar continuamente la experiencia de nuestros usuarios. Cada proceso de recopilación de datos tiene una finalidad específica y legítima dentro del marco de nuestras actividades comerciales.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes categorías de datos personales según la naturaleza de su interacción con nuestra plataforma. Esta recopilación se realiza de manera transparente y siempre con su conocimiento previo:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando sea necesaria para la prestación de servicios específicos.
• Información académica y profesional: nivel educativo, experiencia profesional relevante, objetivos de aprendizaje y preferencias de formación para personalizar nuestros programas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio web, y patrones de uso que nos ayudan a mejorar la funcionalidad de la plataforma.
• Información financiera: datos necesarios para procesar pagos de forma segura, aunque no almacenamos información completa de tarjetas de crédito, delegando este proceso en proveedores certificados PCI DSS.
• Preferencias de comunicación: idioma preferido, frecuencia de notificaciones, tipo de contenido de interés y canales de comunicación preferidos.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para finalidades específicas y legítimas, cada una respaldada por una base legal apropiada según la normativa europea de protección de datos:

• Prestación de servicios educativos y seguimiento del progreso académico de nuestros estudiantes mediante plataformas especializadas.
• Gestión administrativa de inscripciones, facturación y atención al cliente a través de nuestros diferentes canales de comunicación.
• Personalización de contenidos educativos basada en el perfil y preferencias de cada usuario para optimizar la experiencia de aprendizaje.
• Envío de comunicaciones comerciales sobre nuevos cursos, actualizaciones del programa y contenido relevante, siempre con su consentimiento previo.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables a instituciones educativas y empresas que operan en territorio español.
• Análisis estadístico y mejora continua de nuestros servicios mediante el estudio de patrones de uso y feedback de usuarios.

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

• Ejecución contractual: para la prestación de servicios educativos solicitados y el cumplimiento de nuestras obligaciones como institución formativa.
• Consentimiento del interesado: para comunicaciones comerciales, personalización avanzada de contenidos y uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la mejora de nuestros servicios, análisis de uso de la plataforma y prevención de fraudes o actividades maliciosas.
• Cumplimiento legal: para satisfacer obligaciones fiscales, contables y regulatorias aplicables a nuestra actividad empresarial.

5. Compartir Datos con Terceros

calyrosanthe mantiene una política estricta respecto al intercambio de datos personales. Solo compartimos información con terceros en circunstancias específicas y bajo estrictas medidas de protección:

• Proveedores de servicios tecnológicos que nos ayudan a mantener y mejorar nuestra plataforma educativa, todos ellos sujetos a acuerdos de confidencialidad.
• Procesadores de pagos certificados para gestionar transacciones financieras de manera segura, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad.
• Autoridades competentes cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios.
• Socios educativos selectos para enriquecer nuestros programas formativos, siempre bajo acuerdos que garantizan el mismo nivel de protección de datos.

Todos nuestros colaboradores externos deben cumplir con los mismos estándares de protección de datos que aplicamos internamente, y están obligados contractualmente a usar los datos únicamente para los fines especificados.

6. Sus Derechos como Titular de Datos

Como titular de datos personales, usted dispone de una serie de derechos fundamentales que puede ejercer en cualquier momento:

• Derecho de acceso: puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted y cómo los utilizamos.
• Derecho de rectificación: puede corregirnos si alguno de sus datos personales es inexacto o está incompleto.
• Derecho de supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recopilación.
• Derecho de limitación: puede restringir el tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de portabilidad: puede obtener una copia de sus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor.
• Derecho de oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos en situaciones específicas relacionadas con su situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través del correo electrónico info@calyrosanthe.com o por teléfono en el +34914604248. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones o destrucciones accidentales:

• Cifrado de datos tanto en tránsito como en reposo utilizando algoritmos de última generación.
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso a datos sensibles por parte de nuestro personal autorizado.
• Auditorías regulares de seguridad realizadas por terceros independientes para identificar y corregir vulnerabilidades.
• Programas de formación continua en seguridad para todo nuestro equipo.
• Planes de respuesta a incidentes para actuar rápidamente en caso de cualquier problema de seguridad.

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

• Datos de estudiantes activos: durante la duración del programa educativo y hasta 3 años después de su finalización para efectos de seguimiento académico.
• Información financiera: según lo requerido por la legislación fiscal española, generalmente 6 años desde la última transacción.
• Datos de marketing: hasta que retire su consentimiento o durante un máximo de 2 años de inactividad.
• Registros de comunicaciones: se conservan durante 2 años para efectos de calidad del servicio y resolución de posibles disputas.

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de sus datos, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación por más tiempo.

9. Transferencias Internacionales

En determinadas ocasiones, podemos transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que dichas transferencias cumplan con todas las garantías requeridas por el RGPD:

• Utilizamos únicamente proveedores ubicados en países con decisión de adecuación de la Comisión Europea.
• Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por las autoridades europeas.
• Verificamos que los destinatarios cumplan con certificaciones reconocidas internacionalmente en materia de protección de datos.
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias para garantizar la trazabilidad y el control.

10. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y proporcionar funcionalidades personalizadas:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma, incluyendo la gestión de sesiones y preferencias de seguridad.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio web para mejorarlo continuamente.
• Cookies de personalización: permiten recordar sus preferencias y proporcionar contenido adaptado a sus intereses.
• Cookies publicitarias: solo se utilizan con su consentimiento explícito para mostrar publicidad relevante.

Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro centro de preferencias de cookies.

11. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de esta edad. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Los padres o tutores legales que descubran que sus hijos menores de 16 años nos han proporcionado datos personales pueden contactarnos para solicitar la eliminación inmediata de dicha información.

12. Modificaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos a través de:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma durante al menos 30 días.
• Correo electrónico directo a todos nuestros usuarios registrados.
• Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política.

Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos personales.